Zarządzanie zmianami
..Co to jest zarządzanie zmianami?
Zarządzanie dyżurami lub zmianami odnosi się do zarządzania pracownikami w organizacji, którzy mają różne godziny pracy w zależności od zmiany, na której się znajdują.
..Dlaczego jest to przydatne?
W organizacjach świadczących usługi w różnych strefach czasowych system zarządzania zmianami pomaga przydzielać pracowników do wielu zmian, automatyzuje rotację zmian i wysyła na czas komunikację do pracowników i menedżerów dotyczącą ich zmian.
Dodawanie zmian:
- Na stronie głównej przejdź do opcji Obecność > Harmonogram zmian > Zmiany > Dodaj zmianę.
- Ustaw godzinę rozpoczęcia i zakończenia zmiany w obszarze Od i Do.
- W razie potrzeby włącz opcję Shift Margin. Pomoże Ci to ustalić granice zmian. Praca pracowników wykonana w ustalonych granicach będzie wliczana wyłącznie do godzin płatnych.

- Ustaw weekendy dla utworzonej zmiany. Jeśli weekendy muszą być ustawione na podstawie lokalizacji, wybierz opcję Na podstawie lokalizacji . Weekendy ustawione dla lokalizacji w Ustawieniach kalendarza będą miały tutaj zastosowanie.
- Aby zdefiniować nowe weekendy dla utworzonej zmiany, kliknij opcję Na podstawie zmiany i zaznacz weekendy dla danej zmiany. Jeśli chcesz mieć połowę weekendu (połowa dnia to dzień roboczy, połowa to weekend), możesz włączyć funkcję Połowa dnia roboczego i połowa weekendu.

- W obszarze Dodatek zmianowy zaznacz opcję Włącz, aby w razie potrzeby ustawić dodatek zmianowy i wprowadź stawkę dzienną dla danej zmiany. Ustawiony tutaj dodatek będzie miał zastosowanie, gdy pracownik przepracuje kwalifikujące się godziny pracy określone w obszarze Obecność > Ustawienia ogólne > Uprawnienie do dodatku zmianowego.
- Wybierz możliwość zastosowania zmiany. Możesz wybierać spośród działów, lokalizacji i oddziałów w oparciu o strukturę organizacyjną.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o podziałach w strukturze organizacyjnej.
Notatka:
- Jeśli wybierzesz opcję Weekendy i święta oparte na lokalizacji, będzie to oparte na ustawieniach skonfigurowanych w obszarze Ustawienia > Organizacja > Kalendarz świąt.
- Podczas tworzenia zmian i weekendów/świąt zmianowych zastępuje definicję weekendu/święta dla definicji opartych na lokalizacji, jeśli już istnieją dla konta. Na przykład organizacja obsługuje klientów w amerykańskich i australijskich strefach czasowych. Jego święta są skonfigurowane zgodnie z odpowiednimi zmianami. W tym przypadku święta lokalne (oparte na lokalizacji) są zastępowane, ponieważ weekendy/święta pracujące w systemie zmianowym mają swój wpływ, nawet jeśli jest to ta sama lokalizacja pracy.
To ustawienie umożliwia zdefiniowanie granic, w ramach których będą naliczane godziny płatne. Jeśli ta opcja jest włączona, czas rozpoczęcia i zakończenia zmiany będzie traktowany jako granice domyślne. Możesz ustawić dodatkowe limity czasowe przed lub po zmianie, co zapewni większy odstęp do obliczenia godzin płatnych.
Scenariusz 1

W powyższym scenariuszu ogólny czas rozpoczęcia zmiany to 9:00, a czas zakończenia to 18:00. Włączono ustawienie marginesu zmiany, dodając 1 godzinę przed rozpoczęciem zmiany i 1 godzinę po zakończeniu zmiany.
Zatem zameldowanie i wymeldowanie dopiero w godzinach 8:00 - 19:00 będzie liczone jako godziny płatne. Jeśli jakikolwiek pracownik zgłosi się przed godziną 8:00 lub po godzinie 19:00, wpisy dotyczące obecności przed/po dozwolonych granicach zostaną zarejestrowane, ale nie będą uznawane za godziny płatne.
- Ogólny czas zmiany: 9:00 - 18:00.
- Margines zmiany:
1 godzina przed rozpoczęciem zmiany.
1 godzinę po zakończeniu zmiany.
- Wymagane godziny do oznaczenia jako obecne: 9 godzin .
Pracownik melduje się o godzinie 11:00, a wymeldowuje o 22:00. Zatem wpisy obecności po godzinie 19:00 (do 22:00) będą rejestrowane, natomiast godziny 11:00 - 19:00 będą liczone jako godziny płatne. Chociaż pracownik przepracował 11 godzin, płatne godziny wyniosłyby 8. W związku z tym pracownik ten zostanie zaliczony jako nieobecny na pół dnia, ponieważ nie przekroczy wymaganego wymiaru godzin.
Scenariusz 2

W powyższym scenariuszu ogólny czas rozpoczęcia zmiany to 9:00, a czas zakończenia to 18:00. Włączono ustawienie marginesu zmiany, dodając 1 godzinę przed rozpoczęciem zmiany.
Zatem zameldowanie i wymeldowanie dopiero w godzinach 8:00 - 18:00 będzie liczone jako godziny płatne. Jeśli jakikolwiek pracownik zgłosi się przed godziną 8:00 lub po godzinie 18:00, godziny te nie będą liczone jako godziny płatne.
Ogólny czas zmiany - 9:00 - 18:00
Margines zmiany:
1 godzina przed rozpoczęciem zmiany.
1 godzinę po zakończeniu zmiany.
Wymagane godziny do oznaczenia jako obecne: 9 godzin.
Pracownik melduje się o godzinie 5:00, a wymeldowuje o 15:00. Zatem wpisy obecności przed godziną 8:00 (5:00 - 8:00) będą rejestrowane, ale za godziny płatne będą brane pod uwagę jedynie godziny 8:00 - 15:00. Chociaż pracownik przepracował 10 godzin, płatne godziny wyniosłyby 7. W związku z tym pracownik ten zostanie oznaczony jako nieobecny przez 1/2 dnia, ponieważ nie przekracza wymaganego wymiaru godzin.
Obliczanie nadgodzin, gdy margines zmiany jest włączony
Praca w godzinach nadliczbowych będzie uwzględniana tylko w przypadku spełnienia wymaganych godzin płatnych.
Ogólny czas zmiany: od 9:00 do 18:00.
Margines zmiany:
1 godzina przed rozpoczęciem zmiany.
0 godzin do końca zmiany.
Wymagane godziny do oznaczenia obecności: 9 godzin.
Przykład 1: Jeżeli pracownik zamelduje się o godzinie 16:00, a wymelduje o 23:00, płatne będą tylko 2 godziny (16:00 - 18:00), a pozostały czas nie będzie liczony jako nadgodziny ponieważ pracownik nie przepracował wymaganych 9 godzin pracy w ustalonym marginesie zmianowym.
Przykład 2: Jeśli pracownik zamelduje się o 8:00, a wymelduje o 20:00, będzie miał 2 godziny nadliczbowe, ponieważ przepracował 9 godzin w ramach ustalonego marginesu zmianowego.
Przypisanie pracownika do zmiany odbywa się za pomocą następujących opcji:
Z zakładki „Mapowanie zmian pracowników”:
- Przejdź do opcji Obecność > Harmonogram zmian > Mapowanie zmian pracowników

- Kliknij opcję Przypisz zmianę.
- W obszarze Dotyczy wybierz pracowników.
Możesz także wybrać lokalizację i włączyć pracowników tej lokalizacji do zmiany.
Uwaga : Pracownicy należący do lokalizacji w momencie przydzielania zmiany będą stanowić tylko część zmiany. Dla np. Jeśli wybrałeś opcję „Kalifornia”, pracownicy, którzy dołączą do „Kalifornii” w momencie przydzielenia zmiany, zostaną uwzględnieni w ramach tej zmiany. Ci, którzy dołączą po ukończeniu tego stowarzyszenia, nie będą częścią Zmiany. Aby uwzględnić ich w ramach zmiany, musisz albo przypisać pracowników, wybierając „Użytkownicy”, albo kliknąć „Przypisz zmianę” i ponownie wybrać „Kalifornia” z „Lokalizacji”, aby nowi pracownicy byli częścią zmiany.
- Wybierz nazwę zmiany z listy rozwijanej.
- Wybierz Od i Do daty.
- Wprowadź powód przypisania zmiany.

- Kliknij opcję Prześlij.
Aktualizowanie wcześniejszych wpisów obecności podczas przydzielania zmian
Jeśli zmiany są przypisane do dat z przeszłości, można również zaktualizować wszystkie odpowiednie ustawienia obecności. Aby zaktualizować wcześniejsze wpisy, zaznacz opcję Aktualizuj wcześniejsze wpisy obecności. Jeśli nie chcesz aktualizować dotychczasowych wpisów obecności, opcja ta może pozostać niezaznaczona.

Uwaga 1 : Ta opcja jest dostępna podczas przypisywania i importowania zmian w obszarze Mapowanie zmian pracowników lub Kalendarz zmian.
Uwaga 2 : Gdy włączona jest opcja Aktualizuj wpisy dotyczące wcześniejszej obecności , wpisy zmian są aktualizowane maksymalnie do 40 ostatnich dni.
Na karcie Kalendarz zmian:

- Przejdź do opcji Obecność > Harmonogram zmian > Kalendarz zmian.
- Kliknij opcję Przypisz zmianę.
- Wprowadź szczegóły i kliknij Prześlij.
Główną funkcją harmonogramu jest automatyczna rotacja zmian dla wybranych pracowników, w oparciu o ustawioną częstotliwość. Aby dodać harmonogram, wykonaj poniższe czynności.
- Na stronie głównej przejdź do opcji Obecność > Harmonogram zmian > Rotacja zmian > Dodaj rotację zmian.
- Nadaj nazwę harmonogramowi.

- Ustaw częstotliwość harmonogramu. Może to być codzienne, cotygodniowe, dwutygodniowe lub miesięczne. na przykład, jeśli wybierzesz opcję miesięczną i podasz datę, harmonogram zmian będzie uruchamiany co miesiąc w podanym dniu.
- Wprowadź godzinę, o której ma zostać uruchomiony harmonogram.
- W obszarze Zakres zmiany zdefiniuj zakres zmiany, tj. okres, w którym obowiązuje Przesunięcie.
- W obszarze Dotyczy wybierz wymaganą opcję z listy ról, działów, oznaczeń, lokalizacji, użytkownika itp.
- W obszarze Rotacja zmiany wybierz odpowiednio zmiany.
- Użyj ikony +, aby zamapować więcej zmian.
- Kliknij opcję Prześlij.
Uwaga : Za każdym razem, gdy nastąpi rotacja na ich zmianie, do pracowników zostanie wysłane powiadomienie e-mailem.
- Zespół wsparcia musi być przypisany do amerykańskiej zmiany.
- Członkowie zespołu zmianowego w USA muszą być przypisani do australijskiej zmiany pierwszego dnia każdego miesiąca.
- Harmonogram ma być uruchamiany 27 dnia każdego miesiąca za miesiąc następny.
W takim przypadku możesz wykonać kroki podane poniżej:

- Wprowadź nazwę harmonogramu.
- Ustaw częstotliwość harmonogramu na Co miesiąc, 27.
- Wprowadź godzinę harmonogramu.
- W obszarze Obowiązujący okres wybierz 1.
- Wybierz zespół wsparcia w obszarze Dotyczy.
- W obszarze Rotacja zmiany wybierz opcję Ogólne, Przesunięcie w USA w pierwszym rzędzie i Przesunięcie w USA, Przesunięcie w Australii w drugim rzędzie.
Uwaga : Harmonogram będzie uruchamiany 27 dnia każdego miesiąca. Skonfigurowane mapowanie zmian zostanie przeprowadzone w oparciu o zmianę istniejącą w dniu uruchomienia harmonogramu. Tzn. – jeśli pracownik jest na zmianie ogólnej 27 dnia miesiąca, wówczas ten pracownik zostanie przeniesiony na zmianę w USA, a ci, którzy są na zmianie w USA 27 dnia, zostaną przeniesieni na zmianę australijską ze skutkiem od 1-go dnia miesiąca miesiąca. Powiadomienie e-mail zostanie wysłane indywidualnie do każdego członka zespołu wsparcia ze wskazaniem zmiany zmiany wraz z datą obowiązywania zmiany zmiany.